Conditions d'utilisation

Les présentes Conditions d'utilisation régissent l'utilisation de l'application web Domaluce, accessible à l'adresse [domaine — à compléter], ainsi que de son extension pour le navigateur Chrome et de son portail client (ensemble : le « Service »).

Le Service est exploité par [dénomination de la personne morale ou nom de l'entrepreneur individuel, adresse du siège, numéro d'identification fiscale — à compléter] (l'« Exploitant »).

Utilisateur — une personne physique ou une organisation utilisant le Service dans le cadre d'un compte créé, notamment un studio de design d'intérieur, un indépendant ou une entreprise de travaux.

Le Service permet notamment :

• de créer et de gérer des projets, des catalogues de produits et des cahiers de spécifications (folios) ;
• de générer des devis au format PDF et Excel ;
• de partager des données sélectionnées du projet avec le client final via un portail client dédié ;
• d'extraire les données d'un produit depuis la page d'un fournisseur grâce à l'intelligence artificielle (reconnaissance par IA), depuis le Service ou l'extension du navigateur ;
• de gérer l'équipe (invitation de collaborateurs, rôles, accès par projet).

L'utilisation de l'ensemble des fonctionnalités du Service exige la création d'un compte avec une adresse e-mail valide. L'Utilisateur s'engage à garder son mot de passe confidentiel et à informer sans délai l'Exploitant de tout soupçon d'accès non autorisé à son compte.

L'administrateur d'un compte entreprise (rôle « company_admin ») peut inviter d'autres utilisateurs, gérer leur accès à chaque projet, et bloquer temporairement ou supprimer définitivement leur accès.

Un compte nouvellement créé bénéficie d'une période d'essai de 14 jours avec un accès complet aux fonctionnalités du Service, sans qu'il soit nécessaire de saisir une carte de paiement.

Au terme de la période d'essai, la poursuite de l'utilisation du Service suppose la souscription à l'un des plans d'abonnement. Les plans payants s'achètent par carte de paiement dans l'onglet « Abonnement » du Service ; les paiements sont traités par Stripe (voir la Politique de confidentialité). Un plan payant est renouvelé automatiquement à la fin de chaque période de facturation (chaque mois ou tous les 6 mois, selon la période choisie), et votre carte est débitée du prix du plan en vigueur à ce moment-là, jusqu'à ce que vous le résiliiez. Le prix, la période de facturation et la date de renouvellement sont indiqués avant le paiement et dans l'onglet « Abonnement ». Nous envoyons normalement un rappel par e-mail environ 7 jours avant chaque paiement automatique ; un administrateur peut désactiver ces rappels dans l'onglet « Abonnement ». [conditions de remboursement et de rétractation, facturation et taxes applicables (TVA) — à compléter]

Vous pouvez résilier à tout moment dans l'onglet « Abonnement » (« Gérer l'abonnement ») ; le plan reste alors actif jusqu'à la fin de la période payée et n'est pas renouvelé.

La fonction de reconnaissance de produits utilise un modèle d'IA d'Anthropic. Par défaut, la clé partagée de l'Exploitant est utilisée. Les Utilisateurs peuvent, s'ils le souhaitent, configurer leur propre clé API Anthropic (« BYOK ») — dans ce cas, les coûts d'utilisation de l'IA sont supportés directement par l'Utilisateur selon son propre contrat avec Anthropic, et l'Exploitant n'est pas responsable de la disponibilité ni des tarifs des services d'Anthropic.

Les résultats de la reconnaissance par IA sont fournis à titre indicatif — l'Utilisateur doit vérifier l'exactitude des données reconnues (y compris le prix) avant de les enregistrer dans un projet ou de les envoyer à un client.

L'assistant IA du tableau de bord est disponible sur tous les plans et activé par défaut. L'administrateur d'un compte entreprise peut le désactiver puis le réactiver dans les Paramètres ; en le réactivant, il confirme que les données de projet décrites dans la Politique de confidentialité seront transmises à un fournisseur d'IA externe. L'assistant lit uniquement les données auxquelles l'Utilisateur concerné a accès dans le Service et ne modifie ni n'envoie rien. Ses réponses sont fournies à titre indicatif et peuvent être erronées — l'Utilisateur doit les vérifier avant de les utiliser, en particulier avant de transmettre une information à un client. L'Exploitant peut instaurer des limites d'utilisation quotidiennes et mensuelles de l'assistant.

L'entreprise utilisatrice est responsable d'informer ses collaborateurs de l'utilisation de l'assistant, d'assurer un niveau suffisant de maîtrise de l'IA (article 4 du règlement (UE) 2024/1689) et de ne saisir dans l'assistant ni données de catégories particulières ni contenu illicite.

• utiliser le Service de manière licite et conformément aux présentes Conditions ;
• ne pas téléverser de contenu portant atteinte aux droits de tiers (y compris le droit d'auteur sur les photos de produits) ;
• vérifier lui-même les prix, quantités et spécifications avant de générer et d'envoyer un devis à un client ;
• ne pas tenter d'accéder sans autorisation aux comptes d'autres utilisateurs ni à l'infrastructure du Service.

Le Service est fourni « en l'état », sans garantie de fonctionnement ininterrompu ou exempt d'erreurs. L'Exploitant s'efforce d'assurer une haute disponibilité mais ne garantit aucun niveau précis (pas de SLA), notamment en cas de défaillance de prestataires tiers (hébergement, Anthropic, fournisseur d'e-mail).

L'Exploitant n'est pas financièrement responsable des dommages résultant de l'envoi à un client d'un devis comportant un prix erroné ou d'autres données erronées, y compris les dommages causés par une panne du Service, une erreur de reconnaissance par IA ou une erreur de l'Utilisateur. L'Utilisateur qui a relu et envoyé un document généré est seul responsable de son contenu et de son exactitude.

Dans la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité de l'Exploitant envers l'Utilisateur est limitée au montant payé par l'Utilisateur pour la période de facturation en cours. Ces limitations n'excluent pas la responsabilité qui ne peut être exclue ni limitée en vertu de dispositions impératives (y compris à l'égard des consommateurs).

Toutes les données, tous les projets, photos et contenus que l'Utilisateur téléverse dans le Service restent la propriété de l'Utilisateur. L'Exploitant les traite exclusivement pour fournir le service.

Le logiciel, le code source, la conception visuelle, les marques et le nom « Domaluce » du Service sont la propriété de l'Exploitant et sont protégés par la loi.

Les règles de traitement des données personnelles sont décrites dans un document distinct : la Politique de confidentialité.

Le contrat d'utilisation du Service est conclu pour une durée indéterminée à compter de la création du compte. L'Utilisateur peut cesser d'utiliser le Service et demander la suppression de son compte à tout moment en contactant l'Exploitant.

L'Exploitant peut suspendre ou supprimer le compte d'un Utilisateur en cas de manquement grave aux présentes Conditions, après avoir tenté de contacter l'Utilisateur, sauf si la nature du manquement exige une action immédiate (par exemple une menace pour la sécurité du Service).

Les réclamations concernant le Service doivent être adressées à : [adresse e-mail de contact — à compléter]. L'Exploitant traitera les réclamations dans un délai de 14 jours à compter de leur réception.

L'Exploitant se réserve le droit de modifier les présentes Conditions, notamment à la suite d'évolutions des fonctionnalités du Service ou de la législation applicable. Les Utilisateurs seront informés des modifications importantes par e-mail ou par un avis dans le Service, avec un préavis raisonnable.

Les présentes Conditions sont régies par le droit polonais. Les questions non prévues par les présentes Conditions sont régies par le Code civil polonais et les autres dispositions applicables du droit polonais. Si une disposition des présentes Conditions était jugée invalide, les autres dispositions resteraient en vigueur.