Умови користування

Ці Умови користування регулюють використання вебзастосунку Domaluce, доступного за адресою [адреса домену — заповнити], разом із розширенням для браузера Chrome і клієнтським порталом (разом — «Сервіс»).

Сервіс надає [назва юридичної особи або ПІБ підприємця, адреса місцезнаходження, податковий номер — заповнити] (далі — «Оператор»).

Користувач — фізична особа або організація, яка користується Сервісом у межах створеного облікового запису, зокрема студія дизайну інтер'єрів, фрилансер або підрядна компанія.

Сервіс дає змогу, зокрема:

• створювати проєкти, каталоги товарів і специфікації (фоліо) та керувати ними;
• формувати кошториси у форматі PDF і Excel;
• надавати кінцевому клієнту вибрані дані проєкту через окремий клієнтський портал;
• отримувати дані про товар зі сторінки постачальника за допомогою штучного інтелекту (AI-розпізнавання) із Сервісу або розширення для браузера;
• керувати командою (запрошення працівників, ролі, доступ до окремих проєктів).

Для користування повним функціоналом Сервісу потрібно створити обліковий запис і вказати справжню адресу електронної пошти. Користувач зобов'язується зберігати пароль у таємниці та без затримки повідомляти Оператора про підозру в несанкціонованому доступі до облікового запису.

Адміністратор облікового запису компанії (роль «company_admin») може запрошувати інших користувачів, керувати їхнім доступом до окремих проєктів, а також тимчасово блокувати або остаточно скасовувати їхній доступ.

Щойно зареєстрований обліковий запис отримує 14-денний пробний період із повним доступом до функцій Сервісу, без необхідності вказувати платіжну картку.

Після завершення пробного періоду для подальшого користування Сервісом потрібно придбати один із тарифних планів. Платні тарифи купуються платіжною карткою на вкладці «Підписка» в Сервісі; платежі обробляє Stripe (див. Політику конфіденційності). Платний тариф продовжується автоматично наприкінці кожного розрахункового періоду (щомісяця або раз на 6 місяців, залежно від обраного періоду), і з вашої картки списується чинна на той момент ціна тарифу, доки ви його не скасуєте. Ціну, розрахунковий період і дату продовження видно перед оплатою та на вкладці «Підписка». Зазвичай приблизно за 7 днів до кожного автоматичного платежу ми надсилаємо нагадування електронною поштою; адміністратор може вимкнути нагадування на вкладці «Підписка». [умови повернення коштів і відмови від договору, виставлення рахунків і податки (ПДВ) — заповнити]

Скасувати тариф можна в будь-який момент на вкладці «Підписка» («Керувати підпискою»); після цього тариф діє до кінця оплаченого періоду й не продовжується.

Функція розпізнавання товарів використовує модель штучного інтелекту Anthropic. За замовчуванням застосовується спільний ключ Оператора. Користувачі можуть за бажанням налаштувати власний ключ API Anthropic («BYOK») — у такому разі витрати на використання ШІ несе безпосередньо користувач відповідно до власної угоди з Anthropic, а Оператор не відповідає за доступність і ціни послуг Anthropic.

Результати AI-розпізнавання мають рекомендаційний характер — Користувач зобов'язаний перевірити правильність розпізнаних даних (зокрема ціни), перш ніж зберегти їх у проєкті чи надіслати клієнтові.

AI-помічник у кабінеті доступний на всіх тарифах і ввімкнений за замовчуванням. Адміністратор облікового запису компанії може вимкнути його й увімкнути знову в Налаштуваннях; повторно вмикаючи, він підтверджує, що дані проєктів, описані в Політиці конфіденційності, передаватимуться зовнішньому постачальнику ШІ. Помічник лише читає дані, до яких відповідний Користувач має доступ у Сервісі, і нічого не змінює та не надсилає. Його відповіді мають рекомендаційний характер і можуть бути помилковими — Користувач зобов'язаний перевіряти їх перед використанням, зокрема перед передачею інформації клієнтові. Оператор може запровадити добові та місячні ліміти використання помічника.

Компанія, що є Користувачем, відповідає за інформування своїх працівників про використання помічника, забезпечення належного рівня обізнаності зі ШІ (стаття 4 Регламенту (ЄС) 2024/1689) і за те, щоб не вводити в помічник дані особливих категорій чи незаконний вміст.

• користуватися Сервісом законно та відповідно до цих Умов;
• не завантажувати вміст, що порушує права третіх осіб (зокрема авторські права на фотографії товарів);
• самостійно перевіряти ціни, кількості та специфікації перед формуванням і надсиланням кошторису клієнтові;
• не намагатися отримати несанкціонований доступ до облікових записів інших користувачів чи до інфраструктури Сервісу.

Сервіс надається «як є», без жодних гарантій безперебійної чи безпомилкової роботи. Оператор прагне забезпечити високу доступність, але не гарантує певного рівня (SLA), зокрема в разі збоїв у сторонніх постачальників (хостинг, Anthropic, постачальник електронної пошти).

Оператор не несе матеріальної відповідальності за збитки, що виникли внаслідок надсилання клієнтові кошторису з неправильною ціною чи іншими неправильними даними, зокрема за збитки, спричинені збоєм Сервісу, помилкою AI-розпізнавання чи помилкою Користувача. Користувач, який переглянув і надіслав сформований документ, несе єдину відповідальність за його зміст і точність.

У межах, дозволених чинним законодавством, відповідальність Оператора перед Користувачем обмежується сумою, сплаченою Користувачем за поточний розрахунковий період. Ці обмеження не виключають відповідальності, яку не можна виключити чи обмежити відповідно до імперативних норм права (зокрема щодо споживачів).

Усі дані, проєкти, фотографії та вміст, які Користувач завантажує в Сервіс, залишаються власністю Користувача. Оператор обробляє їх виключно для надання послуги.

Програмне забезпечення Сервісу, вихідний код, візуальне оформлення, торгові марки та назва «Domaluce» є власністю Оператора й охороняються законом.

Правила обробки персональних даних описані в окремому документі: Політика конфіденційності.

Угоду про користування Сервісом укладено на невизначений строк із моменту реєстрації облікового запису. Користувач може в будь-який момент припинити користування Сервісом і зажадати видалення облікового запису, звернувшись до Оператора.

Оператор може призупинити або видалити обліковий запис Користувача в разі серйозного порушення цих Умов, попередньо спробувавши зв'язатися з Користувачем, якщо характер порушення не вимагає негайних дій (наприклад, загроза безпеці Сервісу).

Скарги щодо Сервісу слід надсилати на адресу: [контактна адреса електронної пошти — заповнити]. Оператор розгляне скаргу протягом 14 днів із дня її отримання.

Оператор залишає за собою право змінювати ці Умови, зокрема внаслідок змін у функціоналі Сервісу чи чинному законодавстві. Про суттєві зміни Користувачів буде повідомлено електронною поштою або повідомленням у Сервісі з розумним попередженням заздалегідь.

До цих Умов застосовується польське право. Питання, не врегульовані цими Умовами, регулюються Цивільним кодексом Польщі та іншими чинними нормами польського права. Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним, решта положень залишається в силі.