Termeni și condiții de utilizare

Prezenții Termeni și condiții de utilizare reglementează utilizarea aplicației web Domaluce, disponibilă la adresa [domeniu — de completat], împreună cu extensia pentru browserul Chrome și portalul clientului (împreună: „Serviciul”).

Serviciul este operat de [denumirea persoanei juridice sau numele întreprinzătorului, sediul, codul de identificare fiscală — de completat] (denumit în continuare „Operatorul”).

Utilizator — o persoană fizică sau o organizație care utilizează Serviciul în cadrul unui cont creat, în special un studio de design interior, un freelancer sau o firmă de execuție.

Serviciul permite, printre altele:

• crearea și gestionarea proiectelor, a cataloagelor de produse și a specificațiilor (foliouri);
• generarea de oferte de preț în format PDF și Excel;
• partajarea unor date selectate ale proiectului cu clientul final printr-un portal dedicat al clientului;
• extragerea datelor despre un produs de pe pagina unui furnizor cu ajutorul inteligenței artificiale (recunoaștere cu IA), din Serviciu sau din extensia browserului;
• gestionarea echipei (invitarea angajaților, roluri, acces la proiecte individuale).

Utilizarea tuturor funcționalităților Serviciului necesită crearea unui cont cu o adresă de e-mail reală. Utilizatorul se obligă să păstreze confidențialitatea parolei și să informeze fără întârziere Operatorul cu privire la orice suspiciune de acces neautorizat la contul său.

Administratorul unui cont de companie (rolul „company_admin”) poate invita alți utilizatori, poate gestiona accesul acestora la proiecte individuale și le poate bloca temporar sau retrage definitiv accesul.

Un cont nou înregistrat primește o perioadă de probă de 14 zile, cu acces complet la funcțiile Serviciului, fără a fi necesară introducerea unui card de plată.

După încheierea perioadei de probă, continuarea utilizării Serviciului necesită achiziționarea unuia dintre planurile de abonament. Planurile plătite se achiziționează cu cardul de plată în fila „Abonament” a Serviciului; plățile sunt procesate de Stripe (vezi Politica de confidențialitate). Un plan plătit se reînnoiește automat la sfârșitul fiecărei perioade de facturare (lunar sau o dată la 6 luni, în funcție de perioada aleasă), iar de pe cardul dvs. se debitează prețul planului în vigoare la acel moment, până când îl anulați. Prețul, perioada de facturare și data reînnoirii sunt afișate înainte de plată și în fila „Abonament”. De regulă, cu aproximativ 7 zile înainte de fiecare plată automată trimitem un memento prin e-mail; un administrator poate dezactiva mementourile în fila „Abonament”. [condițiile de rambursare și de retragere, facturarea și taxele aplicabile (TVA) — de completat]

Puteți anula planul oricând în fila „Abonament” („Gestionează abonamentul”); planul rămâne apoi activ până la sfârșitul perioadei plătite și nu se mai reînnoiește.

Funcția de recunoaștere a produselor utilizează un model de IA al Anthropic. În mod implicit se folosește cheia comună a Operatorului. Utilizatorii pot configura opțional propria cheie API Anthropic („BYOK”) — în acest caz, costurile de utilizare a IA sunt suportate direct de Utilizator, în baza propriului contract cu Anthropic, iar Operatorul nu răspunde pentru disponibilitatea sau prețurile serviciilor Anthropic.

Rezultatele recunoașterii cu IA au caracter orientativ — Utilizatorul trebuie să verifice exactitatea datelor recunoscute (inclusiv a prețului) înainte de a le salva într-un proiect sau de a le trimite unui client.

Asistentul IA din tabloul de bord este disponibil în toate planurile și este activat în mod implicit. Administratorul unui cont de companie îl poate dezactiva și reactiva din Setări; prin reactivare, acesta confirmă că datele proiectelor descrise în Politica de confidențialitate vor fi transmise unui furnizor extern de IA. Asistentul citește doar datele la care Utilizatorul respectiv are acces în Serviciu și nu modifică și nu trimite nimic. Răspunsurile sale au caracter orientativ și pot fi greșite — Utilizatorul trebuie să le verifice înainte de utilizare, în special înainte de a transmite informații unui client. Operatorul poate impune limite zilnice și lunare de utilizare a asistentului.

Compania care este Utilizator răspunde de informarea angajaților săi cu privire la utilizarea asistentului, de asigurarea unui nivel adecvat de alfabetizare în domeniul IA (articolul 4 din Regulamentul (UE) 2024/1689) și de a nu introduce în asistent categorii speciale de date sau conținut ilegal.

• utilizarea Serviciului în mod legal și în conformitate cu prezenții Termeni;
• să nu încarce conținut care încalcă drepturile terților (inclusiv drepturile de autor asupra fotografiilor produselor);
• verificarea independentă a prețurilor, cantităților și specificațiilor înainte de generarea și trimiterea unei oferte către un client;
• să nu încerce accesul neautorizat la conturile altor utilizatori sau la infrastructura Serviciului.

Serviciul este furnizat „ca atare”, fără nicio garanție de funcționare neîntreruptă sau fără erori. Operatorul depune eforturi pentru o disponibilitate ridicată, dar nu garantează un nivel anume (fără SLA), în special în caz de defecțiuni ale furnizorilor terți (găzduire, Anthropic, furnizor de e-mail).

Operatorul nu răspunde patrimonial pentru prejudiciile rezultate din trimiterea către un client a unei oferte cu un preț incorect sau cu alte date incorecte, inclusiv pentru prejudiciile cauzate de o întrerupere a Serviciului, de o eroare de recunoaștere cu IA sau de o eroare a Utilizatorului. Utilizatorul care a verificat și a trimis un document generat este singurul responsabil pentru conținutul și exactitatea acestuia.

În măsura permisă de legea aplicabilă, răspunderea Operatorului față de Utilizator este limitată la suma plătită de Utilizator pentru perioada de facturare curentă. Aceste limitări nu exclud răspunderea care nu poate fi exclusă sau limitată în temeiul dispozițiilor imperative (inclusiv față de consumatori).

Toate datele, proiectele, fotografiile și conținutul pe care Utilizatorul le încarcă în Serviciu rămân proprietatea Utilizatorului. Operatorul le prelucrează exclusiv pentru furnizarea serviciului.

Software-ul, codul sursă, designul vizual, mărcile și denumirea „Domaluce” ale Serviciului sunt proprietatea Operatorului și sunt protejate prin lege.

Regulile de prelucrare a datelor cu caracter personal sunt descrise într-un document separat: Politica de confidențialitate.

Contractul de utilizare a Serviciului se încheie pe durată nedeterminată, de la înregistrarea contului. Utilizatorul poate înceta oricând utilizarea Serviciului și poate solicita ștergerea contului contactând Operatorul.

Operatorul poate suspenda sau șterge contul unui Utilizator în caz de încălcare gravă a prezenților Termeni, după ce a încercat în prealabil să contacteze Utilizatorul, cu excepția cazului în care natura încălcării impune o acțiune imediată (de exemplu, o amenințare la adresa securității Serviciului).

Reclamațiile privind Serviciul se trimit la adresa: [e-mail de contact — de completat]. Operatorul va soluționa reclamațiile în termen de 14 zile de la primire.

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prezenții Termeni, în special ca urmare a modificării funcționalităților Serviciului sau a legislației aplicabile. Utilizatorii vor fi informați despre modificările importante prin e-mail sau printr-o notificare în Serviciu, cu un preaviz rezonabil.

Prezenții Termeni sunt guvernați de dreptul polonez. Aspectele care nu sunt reglementate de prezenții Termeni sunt guvernate de Codul civil polonez și de celelalte dispoziții aplicabile ale dreptului polonez. Dacă o dispoziție a prezenților Termeni este considerată nulă, celelalte dispoziții rămân în vigoare.