Regulamin

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Domaluce, dostępnego pod adresem [adres domeny — do uzupełnienia] wraz z powiązaną wtyczką do przeglądarki Chrome oraz portalem klienta (dalej łącznie: „Serwis”).

Usługodawcą jest [Nazwa podmiotu prowadzącego serwis / imię i nazwisko przedsiębiorcy, adres siedziby, NIP — do uzupełnienia] (dalej: „Usługodawca”).

Użytkownik — osoba fizyczna lub podmiot korzystający z Serwisu w ramach założonego konta, w szczególności pracownia projektowania wnętrz, freelancer lub firma wykonawcza.

Serwis umożliwia w szczególności:

• tworzenie i zarządzanie projektami, katalogami produktów oraz specyfikacjami (foliami);
• generowanie kosztorysów w formacie PDF i Excel;
• udostępnianie klientowi końcowemu wybranych danych projektu przez dedykowany portal klienta;
• rozpoznawanie danych produktu ze strony dostawcy przy pomocy sztucznej inteligencji (AI-parsing), z poziomu Serwisu lub wtyczki do przeglądarki;
• zarządzanie zespołem (zapraszanie pracowników, role, dostęp do projektów).

Korzystanie z pełnej funkcjonalności Serwisu wymaga założenia konta i podania prawdziwego adresu e-mail. Użytkownik zobowiązuje się do zachowania poufności hasła i niezwłocznego poinformowania Usługodawcy o podejrzeniu nieautoryzowanego dostępu do konta.

Administrator konta firmowego (rola „company_admin”) może zapraszać dodatkowych użytkowników i zarządzać ich dostępem do poszczególnych projektów oraz czasowo blokować lub trwale usuwać ich dostęp.

Nowo zarejestrowane konto otrzymuje 14-dniowy okres próbny z pełnym dostępem do funkcji Serwisu, bez konieczności podawania danych karty płatniczej.

Po zakończeniu okresu próbnego kontynuowanie korzystania z Serwisu wymaga wykupienia jednego z planów abonamentowych. Płatne plany kupuje się kartą płatniczą w zakładce „Subskrypcja” w Serwisie; płatności obsługuje Stripe (zob. Politykę prywatności). Płatny plan odnawia się automatycznie z końcem każdego okresu rozliczeniowego (co miesiąc lub co 6 miesięcy, zależnie od wybranego okresu), a z Twojej karty pobierana jest obowiązująca w danym momencie cena planu, dopóki go nie anulujesz. Cena, okres rozliczeniowy i data odnowienia są widoczne przed płatnością oraz w zakładce „Subskrypcja”. Zwykle około 7 dni przed każdą automatyczną płatnością wysyłamy przypomnienie e-mailem; administrator może wyłączyć przypomnienia w zakładce „Subskrypcja”. [warunki zwrotu środków i odstąpienia od umowy, fakturowanie i podatki (VAT) — do uzupełnienia]

Plan możesz anulować w dowolnym momencie w zakładce „Subskrypcja” („Zarządzaj subskrypcją”); pozostaje on wtedy aktywny do końca opłaconego okresu i nie zostaje odnowiony.

Funkcja rozpoznawania danych produktu wykorzystuje model sztucznej inteligencji dostawcy Anthropic. Domyślnie wykorzystywany jest wspólny klucz Usługodawcy. Użytkownik może opcjonalnie skonfigurować własny klucz API Anthropic („BYOK”) — wówczas koszty wykorzystania AI ponosi bezpośrednio Użytkownik, na zasadach jego własnej umowy z Anthropic, a Usługodawca nie odpowiada za dostępność ani ceny usług Anthropic.

Wyniki rozpoznawania AI mają charakter pomocniczy — Użytkownik jest zobowiązany zweryfikować poprawność rozpoznanych danych (w tym ceny) przed zapisaniem ich w projekcie lub wysłaniem klientowi.

Asystent AI w panelu jest dostępny we wszystkich planach i włączony domyślnie. Administrator konta firmy może go wyłączyć i ponownie włączyć w Ustawieniach; włączając ponownie, potwierdza on, że dane projektów opisane w Polityce prywatności będą przekazywane zewnętrznemu dostawcy AI. Asystent wyłącznie odczytuje dane, do których dany Użytkownik ma dostęp w Serwisie, i niczego nie zmienia ani nie wysyła. Jego odpowiedzi mają charakter pomocniczy i mogą być błędne — Użytkownik jest zobowiązany je zweryfikować przed wykorzystaniem, w szczególności przed przekazaniem informacji klientowi. Usługodawca może wprowadzić dzienne i miesięczne limity użycia asystenta.

Firma będąca Użytkownikiem odpowiada za poinformowanie swoich pracowników o korzystaniu z asystenta, zapewnienie odpowiedniego poziomu kompetencji w zakresie AI (art. 4 rozporządzenia (UE) 2024/1689) oraz za to, by nie wprowadzać do asystenta danych szczególnych kategorii ani treści niezgodnych z prawem.

• korzystanie z Serwisu zgodnie z prawem i niniejszym Regulaminem;
• niewprowadzanie do Serwisu treści naruszających prawa osób trzecich (w tym praw autorskich do zdjęć produktów);
• samodzielna weryfikacja cen, ilości i specyfikacji przed wygenerowaniem i przekazaniem kosztorysu klientowi;
• niepodejmowanie prób nieautoryzowanego dostępu do kont innych użytkowników ani infrastruktury Serwisu.

Serwis jest dostarczany w stanie „jak jest” („as-is”), bez gwarancji nieprzerwanego i bezbłędnego działania. Usługodawca dokłada starań o wysoką dostępność Serwisu, jednak nie gwarantuje jej na określonym poziomie (brak SLA), w szczególności w przypadku awarii dostawców zewnętrznych (hosting, Anthropic, dostawca poczty e-mail).

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności finansowej za szkody wynikłe z przesłania klientowi kosztorysu z nieprawidłową ceną lub inną nieprawidłową daną, w tym powstałe na skutek awarii Serwisu, błędu funkcji rozpoznawania AI lub błędu samego Użytkownika. Za treść i poprawność każdego wygenerowanego dokumentu odpowiada wyłącznie Użytkownik, który go zatwierdził i przekazał dalej.

Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa, ogranicza się do kwoty opłaty uiszczonej przez Użytkownika za bieżący okres rozliczeniowy. Powyższe ograniczenia nie wyłączają odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa (w tym wobec konsumentów).

Wszelkie dane, projekty, zdjęcia i treści wprowadzone przez Użytkownika do Serwisu pozostają jego własnością. Usługodawca przetwarza je wyłącznie w celu świadczenia usługi.

Oprogramowanie Serwisu, jego kod, wygląd graficzny, znaki towarowe i nazwa „Domaluce” stanowią własność Usługodawcy i podlegają ochronie prawnej.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w odrębnym dokumencie: Polityce prywatności.

Umowa o korzystanie z Serwisu zawierana jest na czas nieokreślony od momentu rejestracji konta. Użytkownik może w każdym momencie zrezygnować z korzystania z Serwisu i zażądać usunięcia konta, kontaktując się z Usługodawcą.

Usługodawca może zawiesić lub usunąć konto Użytkownika w przypadku rażącego naruszenia niniejszego Regulaminu, po uprzedniej próbie kontaktu z Użytkownikiem, chyba że charakter naruszenia wymaga natychmiastowego działania (np. zagrożenie bezpieczeństwa Serwisu).

Reklamacje dotyczące działania Serwisu należy zgłaszać na adres: [adres e-mail kontaktowy — do uzupełnienia]. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, w szczególności w związku ze zmianą funkcjonalności Serwisu lub przepisów prawa. O istotnych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani drogą e-mailową lub komunikatem w Serwisie z odpowiednim wyprzedzeniem.

Prawem właściwym dla niniejszego Regulaminu jest prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych obowiązujących przepisów prawa polskiego. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.