Termini di servizio

I presenti Termini di servizio disciplinano l'utilizzo dell'applicazione web Domaluce, disponibile all'indirizzo [dominio — da compilare], insieme alla relativa estensione per il browser Chrome e al portale clienti (nel complesso: il «Servizio»).

Il Servizio è gestito da [denominazione dell'ente o nome dell'imprenditore individuale, sede legale, partita IVA/codice fiscale — da compilare] (il «Gestore»).

Utente — una persona fisica o un'organizzazione che utilizza il Servizio nell'ambito di un account registrato, in particolare uno studio di interior design, un libero professionista o un'impresa esecutrice.

Il Servizio consente, tra l'altro, di:

• creare e gestire progetti, cataloghi di prodotti e specifiche (folio);
• generare preventivi in formato PDF ed Excel;
• condividere dati selezionati del progetto con il cliente finale tramite un apposito portale clienti;
• estrarre i dati di un prodotto dalla pagina di un fornitore tramite intelligenza artificiale (riconoscimento IA), dal Servizio o dall'estensione del browser;
• gestire il team (invito dei collaboratori, ruoli, accesso ai singoli progetti).

L'utilizzo di tutte le funzionalità del Servizio richiede la creazione di un account con un indirizzo e-mail autentico. L'Utente si impegna a mantenere riservata la propria password e a informare tempestivamente il Gestore di qualsiasi sospetto di accesso non autorizzato al proprio account.

L'amministratore di un account aziendale (ruolo «company_admin») può invitare altri utenti, gestirne l'accesso ai singoli progetti e bloccarne temporaneamente o revocarne definitivamente l'accesso.

Un account appena registrato ottiene un periodo di prova di 14 giorni con accesso completo alle funzionalità del Servizio, senza necessità di indicare una carta di pagamento.

Al termine del periodo di prova, la prosecuzione dell'utilizzo del Servizio richiede l'acquisto di uno dei piani in abbonamento. I piani a pagamento si acquistano con carta di pagamento nella scheda «Abbonamento» del Servizio; i pagamenti sono elaborati da Stripe (v. Informativa sulla privacy). Un piano a pagamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo di fatturazione (ogni mese o ogni 6 mesi, a seconda del periodo scelto) e sulla tua carta viene addebitato il prezzo del piano in vigore in quel momento, finché non lo annulli. Il prezzo, il periodo di fatturazione e la data di rinnovo sono indicati prima del pagamento e nella scheda «Abbonamento». Di norma inviamo un promemoria via e-mail circa 7 giorni prima di ogni pagamento automatico; un amministratore può disattivare i promemoria nella scheda «Abbonamento». [condizioni di rimborso e di recesso, fatturazione e imposte (IVA) — da compilare]

Puoi annullare il piano in qualsiasi momento nella scheda «Abbonamento» («Gestisci abbonamento»); il piano resta quindi attivo fino al termine del periodo pagato e non viene rinnovato.

La funzione di riconoscimento dei prodotti utilizza un modello di IA di Anthropic. Per impostazione predefinita viene utilizzata la chiave condivisa del Gestore. Gli Utenti possono facoltativamente configurare una propria chiave API Anthropic («BYOK») — in tal caso i costi di utilizzo dell'IA sono sostenuti direttamente dall'Utente in base al proprio contratto con Anthropic, e il Gestore non è responsabile della disponibilità né dei prezzi dei servizi di Anthropic.

I risultati del riconoscimento IA hanno carattere indicativo — l'Utente deve verificare l'esattezza dei dati riconosciuti (compreso il prezzo) prima di salvarli in un progetto o inviarli a un cliente.

L'assistente IA nella dashboard è disponibile in tutti i piani ed è attivo per impostazione predefinita. L'amministratore di un account aziendale può disattivarlo e riattivarlo nelle Impostazioni; riattivandolo, conferma che i dati dei progetti descritti nell'Informativa sulla privacy saranno trasmessi a un fornitore di IA esterno. L'assistente legge esclusivamente i dati a cui il singolo Utente ha accesso nel Servizio e non modifica né invia nulla. Le sue risposte hanno carattere indicativo e possono essere errate — l'Utente deve verificarle prima dell'uso, in particolare prima di trasmettere informazioni a un cliente. Il Gestore può imporre limiti giornalieri e mensili di utilizzo dell'assistente.

L'azienda che è Utente è responsabile di informare i propri collaboratori sull'uso dell'assistente, di garantire un adeguato livello di alfabetizzazione in materia di IA (articolo 4 del Regolamento (UE) 2024/1689) e di non inserire nell'assistente categorie particolari di dati né contenuti illeciti.

• utilizzare il Servizio in modo lecito e conforme ai presenti Termini;
• non caricare contenuti che violino diritti di terzi (compreso il diritto d'autore sulle foto dei prodotti);
• verificare autonomamente prezzi, quantità e specifiche prima di generare e inviare un preventivo a un cliente;
• non tentare accessi non autorizzati agli account di altri utenti né all'infrastruttura del Servizio.

Il Servizio è fornito «così com'è», senza alcuna garanzia di funzionamento ininterrotto o privo di errori. Il Gestore si impegna a garantire un'elevata disponibilità ma non garantisce alcun livello specifico (nessun SLA), in particolare in caso di malfunzionamenti di fornitori terzi (hosting, Anthropic, fornitore di posta elettronica).

Il Gestore non risponde patrimonialmente dei danni derivanti dall'invio a un cliente di un preventivo con un prezzo errato o altri dati errati, compresi i danni causati da un'interruzione del Servizio, da un errore di riconoscimento IA o da un errore dell'Utente. L'Utente che ha rivisto e inviato un documento generato è l'unico responsabile del suo contenuto e della sua esattezza.

Nella misura consentita dalla legge applicabile, la responsabilità del Gestore nei confronti dell'Utente è limitata all'importo pagato dall'Utente per il periodo di fatturazione in corso. Tali limitazioni non escludono la responsabilità che non può essere esclusa o limitata in base a norme imperative (anche nei confronti dei consumatori).

Tutti i dati, i progetti, le foto e i contenuti che l'Utente carica nel Servizio restano di proprietà dell'Utente. Il Gestore li tratta esclusivamente per fornire il servizio.

Il software, il codice sorgente, il design visivo, i marchi e il nome «Domaluce» del Servizio sono di proprietà del Gestore e sono tutelati dalla legge.

Le regole sul trattamento dei dati personali sono descritte in un documento separato: l'Informativa sulla privacy.

Il contratto per l'utilizzo del Servizio è concluso a tempo indeterminato a decorrere dalla registrazione dell'account. L'Utente può smettere di utilizzare il Servizio e chiedere la cancellazione dell'account in qualsiasi momento contattando il Gestore.

Il Gestore può sospendere o eliminare l'account di un Utente in caso di grave violazione dei presenti Termini, dopo aver tentato di contattare l'Utente, a meno che la natura della violazione non richieda un intervento immediato (ad es. una minaccia alla sicurezza del Servizio).

I reclami relativi al Servizio vanno inviati a: [indirizzo e-mail di contatto — da compilare]. Il Gestore tratterà i reclami entro 14 giorni dal ricevimento.

Il Gestore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini, in particolare a seguito di modifiche alle funzionalità del Servizio o alla normativa applicabile. Gli Utenti saranno informati delle modifiche sostanziali tramite e-mail o con un avviso nel Servizio, con ragionevole preavviso.

I presenti Termini sono regolati dal diritto polacco. Per quanto non previsto dai presenti Termini si applicano il Codice civile polacco e le altre norme polacche vigenti. Se una disposizione dei presenti Termini fosse ritenuta invalida, le restanti disposizioni rimangono in vigore.